对话51offer CEO王影：疫情之下，有人看到恐惧，有人看到机会
09/28
15:27
“希望让中国的孩子更多的能出去，然后看看世界，回来能改变中国”
2020年是极不平凡的一年，无论是国内还是国外，各行各业、各个领域都面临着前所未有的挑战和考验。原本清晰的未来正在模糊，印象中似乎存在着无数有意义也有意思的事儿等待着年轻人的去体验，但随着疫情的到来纷纷消散。
只是2020年不会重启，生活仍在继续，面对疫情下半程以及国际局势的不确定性，许多本计划今年出国，或者是在最近几年有出国打算的留学生，似乎总觉得本应美好的学习时光被称为“未知”的阴霾笼罩在眼前。
《经济学人》此前刊文称，严峻的疫情会在长时间内改变社会的期待和现实，对中国家庭来说，海外留学的风险需要被重新评估。
全球高等教育分析机构QS亦进行了一次面向约30000名来自中国、印度、欧盟和北美地区的留学生的留学意愿调查报告，研究表明，50%以上的留学计划受到疫情影响，其中，有66%的中国留学生受影响。
是否需要出国？已经出国的是否应当转轨？似乎没有一个标准答案。
这是一个让人又爱又恨的时间节点。
如果2020年没有发生疫情，那么2月份，学生们开始准备语言考试，3月开始与专业服务团队配合，准备资料并制作申请文书，在6-7月之间拿到offer， 8月底登上前往异国的航班，办理入学手续，并逐步熟悉当地生活环境，9月开学，正式开启留学生涯。
这本应是一条完善且能够高效运转的产业链，但疫情以及国外扑朔迷离的信息将链条打散，也消磨着部分学子的出国意愿和耐心，那些本计划提前一年到两年便开始准备留学事宜的家庭，也开始犹豫是否应当坚持曾经的计划书。
“当你恐惧的时候，别人也恐惧”，国内最大互联网留学服务公司51offer的CEO王影告诉《上海热线》，“早做准备，多做准备，不光明年要乐观一点，今年也可以乐观一点。”
对话51offer CEO王影：疫情之下，有人看到恐惧，有人看到机会
（点击观看完整采访↑↑↑）
01 影响
《上海热线》：此前有报道称，目前留学需求被强行掐断，整条产业链都在失血，您怎么看？
王影：其实QS那个报告我也看了，里面就提到了非常多的一些数据，但是我觉得其中还有一些数字值得我们去观察，真正放弃留学的学生还是比较少的，我没记错的话只有7%。我们认为，短期留学行业有一些影响，但是中长期我相信还是非常不错的，毕竟现在的就业表现，以及中国和海外教育的差距还是存在的。
《上海热线》：现在中美关系，是否会对相应的留学市场造成影响呢？
王影：的确，我觉得美国留学市场可能在短期，或者近两年会有一些变化，并对留学方向造成一定影响。
《上海热线》：具体指那些呢？
王影：就比如英国，今年的申请就越来越多，因为原来申请美国的，申请澳洲的很多孩子，他现在就都想去英国。包括一些想要深造的白领，今年更愿意去一些更具性价比的国家，美国或者澳洲不是唯一选择。
《上海热线》：此消彼长，因为政策原因，让学生的选择方向更加多元化？
王影：的确，像日本、韩国、英国等，在今年迎来一个非常好的春天。同时，疫情和国际环境的确会影响到部分的小孩子的家庭和家长的一些倾向。
《上海热线》：所以您对行业的发展还是比较乐观的么？
王影：今年疫情其实中国甚至餐饮业，都有很多企业倒闭，今年留学也受到这样的影响。但是我觉得这个事可能对于学生来说并不是个坏事，因为今天有这么大的疫情，能挺下来的公司，往往都是资金实力好、服务好的公司。
《上海热线》：退潮之后，才知道谁在裸泳。
王影：留学行业经历了大量的冬天，而我们马上要迎来春天，而今天能生存下来的都是最好的。这个冬天也帮我们杀掉了一些落后的生产力，我们认为这对于市场和行业都是触底反弹的过程。
02 变化
《上海热线》：您觉得最难的时间已经过去了么？
王影：今年一开始年初的时候，就是疫情最难的时候，留学行业肯定受到很多影响，但是最近的数据已经全面都跑好了。
《上海热线》：可疫情之下，有很多留学企业和机构，它已经流失了超50%以上的留学用户。
王影：你刚刚提到一个50%的数字，如果定义为是一个今天大家可能业绩降低50%，比如说有的企业可能因为资金实力不够，他没法熬过冬天，就离开这个市场或者倒闭。所以这也是一个见证企业实力的时候，
《上海热线》：51offer做好准备了吗？
王影：留学在过去这么多年都是一个快速增长的市场，大家竞争的其实一个增量市场，而今天，在特别困难的时候，我觉得我们是一个存量市场竞争，既然是存量市场竞争，换句话说它就是个实力的竞争。我们公司也是行业里面获得融资最大的公司，所以这样的经济实力能保证学生的所有的这种期待和服务，用我们的经济实力能够很好的支撑，哪怕是在困难的时候。
《上海热线》：没记错的话，51offer是国内互联网留学行业融资额最高的公司。
王影：是的。
《上海热线》：但毕竟有很多需求，是无法单纯用资金满足的吧。
王影：的确，今年我们企业也接到了非常多的老客户的一些需求，就因为我们在海外有非常好的学校关系，那我们会跟很多学校进行联动，给学生组织各种防疫的物品，如果说你在海外没有这样的好的资源的话，就爱莫能助。
《上海热线》：但这没有解决新客获取的问题。
王影：如果说过去你纯是基于传统的线下的服务，那我觉得在今年，你要给学生deliver这个服务，就非常非常困难。
《上海热线》：所以需要开始往线上转移，向线上要流量。
王影：我们51offer基于线上积累了非常好的MOT的服务体系，所以在今年的疫情中间，倒是非常凸显了我们这样的一个优势。如你所说，在过去有非常多的企业，获得他的学生或者跟学生见面都是通过线下，比如说在校园做广告，在线下做活动，但是今年疫情基本上把这些事情全部堵住了，他们只能寻求向线上要流量。也正如此，今年很多的学生和家长，在线上有大量的时间来寻求留学的资源和信息，而这个正是我们51offer最大的特色。
03 互联网+
《上海热线》：疫情对于整个行业在短时间具备挺大的影响，但是真正做好准备公司才能生存下来。
王影：非常多的中国的留学孩子和家长，正在使用我们的51offer的这些APP和网站，我们在今年的疫情中间倒是异军突起，获得了非常好的一个市场反应和实际的经营效果。
《上海热线》：51offer是如何利用互联网工具来对于中国学生进行服务的？
王影：我们希望帮助孩子获得他能去的最好的学校。基于这样理念，我们在三个层面使用了我们的互联网技术，第一个就是在最核心的，帮学生选择合适的学校和专业，第二个是在我们的具体服务上，第三就是可以通过互联网的方式，能给他deliver更多的服务。
《上海热线》：您说的 “帮学生选择合适的学校和专业”，是我们常说的需要一个专业且经验丰富的咨询顾问来提供的选校方案么？
王影：我们有一个杀手锏的产品，叫做智能选校引擎。在过去我们这个行业，都需要一个咨询顾问用自己的大脑和经验，给客户和家长提供选校方案，但是确实是今天一来竞争多，二来信息太多，学校、专业也确实太多，而且现在学校在自己的策略上也不一样。而这些东西我觉得靠一个人脑是记不住的，所以从我们51offer建立第一天，就在大量地利用数据和AI技术，来挖掘这些学校的特性，把这些特性挖出来之后，再配以好的顾问的这些经验，给学生提供这样的学校和专业的选择，以及申请的节奏，所以这个是我们一个非常大的法宝。
《上海热线》：您提到申请的节奏，这对熟悉高考的家长来说，可能还比较新鲜，毕竟中国的本土化报考高校流程是按时填好志愿就行。
王影：在留学服务的具体的申请过程中，比如说申请的速度，申请材料准备的完善度，以及何时申请，其实都是非常讲究的，以及甚至有些学校，当他有一些反馈的时候，我们要及时的合理的去给他反馈。
《上海热线》：速度能提升概率？
王影：比如说像我们的自动化网申，有个机器在非常快速、高效地把学生的申请，完全无误的发到各个地方去。说个小细节，因为其实在递网申的过程中，虽然我们材料准备好了，在过程中，也可能会因人为失误，让offer出了问题。
《上海热线》：人的能力其实是有缺陷的。
王影：毕竟递一个申请可能需要接近45分钟。为了减少这种犯错，或者说完全杜绝，然后辅助人工，人工在做校验。包括我们还有大家周知的APP，我们的APP很多学生都已经使用了，包括很多的学生在使用完毕之后，也传播给他的朋友们，这中间把我们整个的服务体验和APP完整的结合了，让用户的体验很好，也不错失任何学校的任何一个信息。所以我们实际从结果上也可以看到，我们学生获得offer的概率，以及他dream school的概率是远远超过同行的。
《上海热线》：数据的采集和统计很重要。
王影：比如说今年基于竞争，我们不光是在申请上要花力气，有的学校对于某一些做过实习类的学生，如果你在申请材料的时候能有这样的递交，我觉得可能他们的概率就持续会提高，而这个东西我们也通过我们对于学校的计算，我们能算出来哪些产品适合于这个学生申请某个专业，可能对他的概率有更高的提高，所以这个也都是靠大量的数据来提供帮助的。
《上海热线》：你提到了“帮助”。
王影：我们的理念是，当互联网和大数据真正能为我们的目标，也就是帮学生拿到最好的结果这件事情上起到帮助的，我们都采用这些技术和人的配合才是一个更好的真正能帮到孩子，拿到更好学校的一个方法，而我们51offer就一直秉承这个理念，在这个行业进行不断地创新。
04 出国or不出国
《上海热线》：主持人：在疫情还无法预测的情况下，有很多家长和大学生朋友们就会问了，我们到底还要不要去出国留学？对这个问题您怎么看呢？
王影：这个问题问得很好，最近其实我身边很多人问这个话。今年的疫情虽然我们觉得乐观看，今年下半年应该会有一个收敛，但是也未知，如果这一切都未知的情况下，我们应该怎么做？首先要分人群，比如说我相信可能镜头前的观众，有的孩子正在国外，比如说你在英美读书，在这批学生家长里面，我的建议还是首先继续原来的学业，因为在海外第一段的学业不利于回国再转轨
《上海热线》：国外疫情增长情况一直扑朔迷离。
王影：现在其实国外的疫情，特别是校园里面的疫情，基本是可控的。今年基于这个话题我们跟学校的采访也接近百场，我们收集了很多学校里面的这些数据，直白的说在校园里面现在很安全。英领馆就在上个月发布数据，在今年的英国的疫情防控中，整个中国的学生，那么多孩子，在那边只有3例，而且这3例都治疗好了，没有一例死亡。
《上海热线》：国外疫情与国外校园疫情，应当分开看待？
王影：现在国外校园也采取了非常多的措施，比如说第一读书他们不会聚众，采取部分线上、部分线下的方式，而但凡线下的都是采取小班seminar的方式来进行沟通的，另外很多校园其实跟外面也都拉开了距离，包括在海外的饮食和水源的供给，我觉得大家不用担心。
《上海热线》：况且转轨也有很大的不确定性。
王影：有的孩子还需要通过很远的距离要跑到中国来，这中间可能交叉风险的概率会更高，最近飞行也不是很方便，所以这类家长和学生我建议要理智思考。对于要去的学生，我觉得这也分国别，我们主流的留学国家，整体来说还是在控制中，当然目前我们看到的数据，美国可能相对困难一些，但是比如其中像日本、英国这些主流的国家，他们的防控已经基本跟中国一样接近尾声，所以如果是你今年毕业，如果是你过两年毕业，我觉得我们是会乐观一点。
《上海热线》：如果是长期的计划呢？需要做相应调整么？
王影：如果是很长期的，你继续你的留学的计划就好了。如果你是明年出国的孩子，我觉得可能才存在这样的思考。在这批学生里面，如果你申请的是这些已经基本上防疫已经做得很好的国家，我觉得不用考虑，而且实际从目前的数据情况来说，现在已经是9月份，9月份其实是每年留学申请的一个旺季，我们从今年的数据已经看到了景象，整个递交量上不亚于去年，所以从数据角度来说，整个市场上大家的乐观情绪是比较好的，
《上海热线》：对于国内即将去留学的学生，您有什么话想要送给他们？
王影：对于已经在国外的学生，我觉得不要轻易转轨，乐观一点。然后对于国内即将去的学生，再乐观一些，当你恐惧的时候，别人也恐惧，可如果因为今年的变化，能够获得一些非常好的名校的机会，我觉得是非常难得的。
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